故障排除指南

常见问题与解决方案

生成失败

视频生成可能因多种原因失败。请按以下步骤排查：

1. 检查提示词：移除任何违规或无意义的内容。保持提示词清晰且具有描述性。
2. 尝试不同的模型：某些提示词在特定模型上效果更好。如果 Kling 失败，可以试试更通用更快的 Wan 2.6、更偏写实的 Veo 3.1，或更偏风格化的 Seedance。
3. 简化提示词：包含矛盾指令的过于复杂的提示词可能导致失败。将你的想法拆解为更简单的部分。
4. 检查服务状态：上游模型提供商偶尔会出现停机。等待几分钟后重试。

如果生成失败，你的积分会自动退还。

输出质量低

如果生成的视频看起来模糊、失真或缺乏细节：

1. 为提示词添加更多细节：指定纹理、材质、光照条件和镜头角度。
2. 加入风格关键词：添加"高细节"、"锐利对焦"、"照片级真实感"或"电影级光照"等术语。
3. 避免笼统描述：将"一座城市"替换为"夜晚霓虹灯闪烁的东京街道，路面上有潮湿的反光"。
4. 尝试不同的模型：每个模型都有其优势。Kling 擅长写实风格，其他模型可能更擅长处理风格化内容。

结果与预期不符

当输出与你的意图不匹配时：

1. 更加具体：不要写"一些神奇的东西"，而是准确描述你想看到的画面："金色粒子从一本打开的书中螺旋上升。"
2. 减少抽象语言：模型对字面描述的理解比隐喻更可靠。
3. 指定要排除的内容：如果出现了不想要的元素，重新组织提示词，只聚焦于期望的内容。
4. 使用图生视频：上传参考图片，为模型提供一个具体的起点。

生成速度慢

生成时间因模型和服务器负载而异。

1. 尝试 Wan AI：它通常比其他模型提供更快的生成速度。
2. 使用较短的时长：3-5 秒的短片比长视频生成快得多。
3. 避开高峰时段：在高流量时段生成可能会较慢。

积分未扣除或未退还

• 积分在生成开始时扣除，如果生成失败会自动退还。
• 如果你认为存在计费差异，请通过定价页面上列出的邮箱联系客服。
• 在账户设置中查看你的积分历史记录，审查所有交易。